2024/4/15
プレスリリース
【STORECAST】生成AIで文章投稿・クチコミ返信をサポートする「AIアシスト（ベータ版）」をリリース
株式会社Pathee（パシー）（所在地：渋谷区恵比寿、代表取締役：寺田真介）は、小売店向けデジタル販促ツール「STORECAST（ストアキャスト）」において、生成AIを用いて文章投稿・クチコミ返信をサポートするサービス「AIアシスト（ベータ版）」をリリースしました。
■提供の背景
小売業やサービス業・飲食業などの店舗型事業における現場スタッフの人材不足が社会課題になっていることを受けて、弊社では人材不足を補うための対応策の一つとして、店舗での販促活動をサポートするサービス「AIアシスト（ベータ版）」をリリースしました。
■「AIアシスト（ベータ版）」について
店舗において「AIアシスト（ベータ版）」を活用することで、販売促進に効果的な文章やクチコミ返信文などを、生成AIによりボタンひとつで作成できるようになります。
ECの商品情報ページやサービスメニューの紹介ページなどから、販促情報発信用の文章を生成する投稿アシスト、お客様からのクチコミへの最適な返信文を生成するクチコミ返信アシストの2つの機能があります。いずれの機能も、情報を追加入力することにより細かいニュアンスを指示しつつ自然な文章を作成できるほか、実際の使用例をもとに、生成AIの独自調整をしております。
このような課題を解決いたします。
・新商品や新メニューの投入に合わせて情報発信を行いたいが、文章を考えるのが大変
・クチコミ毎に返信内容を考えるため手間が掛かる
■各機能の詳細
●投稿アシスト機能
店舗集客のための文章作成に特化した機能です。
・キャンペーンサイトや商品説明サイトの内容を自動で取得し、内容に合った要約文章を生成
・任意のキーワードやターゲット層を追加することで、より適した文章にカスタマイズ可能
●クチコミ返信アシスト機能
クチコミへの返信文作成に特化した機能です。
・自然な受け答えをするように生成AIが文章を調整
・任意の伝えたいメッセージを加えることで、返信文のカスタマイズが可能
・「AIアシスト（ベータ版）」に送信したテキストはAIの学習に使用されることはありません。
・AIによって作成された文章は不正確であったり不適切な内容が含まれる可能性がございます。投稿へ使用する際は必ず内容をご確認ください。
・現在使用回数の制限はございませんが、今後の状況によっては予告なく変更する場合がございます。
■ユーザーの声
●株式会社ワシントン靴店 店舗運営部 植木様
投稿をする時に活用しています。
今まで人力でやっていた作業がAIアシスト機能を使うことによって、本機能の活用前と比較して、1投稿あたり1/10程に工数削減ができています。
「STORECAST」のAIアシスト機能はとても使いやすく、普段からAIを使っている人はもちろん、AIに明るくない現場スタッフにも勧めて活用しています。
●サービス系企業 カスタマーサービスご担当者様、店舗運営部ご担当者様
クチコミへの返信のベースとして活用しています。
一度AIアシストで作成した文章に対して、キーワードを変えたり、定型文と捉えられないように言葉尻に注意したり、必要のない文章をカットするなど、お客様にとって自然な表現になるように手を加えています。
AIアシスト機能によりクチコミ返信に対する工数が従来の50%程度削減できました。
■小売店向けデジタル販促ツール「STORECAST」とは
Google マップやGoogle ショッピングなどの運用を半自動化し、店舗情報や店頭商品情報を発信することで販促を支援するプラットフォームです。
Google ビジネス プロフィールやGoogle Merchant Centerは、Google により無料で提供されている店舗情報・商品情報の管理機能ですが、1店舗ずつ提供される機能となっております。そのため、多店舗展開しているチェーンストアの場合、管理に大きな工数を要してしまいます。
また、自社だけではなく、ユーザーやGoogle によっても情報編集の提案が可能なため、正確な情報を維持するためには、定期的な監視も必要になります。
このようなGoogle マップの運用上の課題に対して、全店舗の情報を統合管理し業務効率を向上させ、集客につなげるための機能および支援サービスを「STORECAST」で提供しています。
STORECAST：
https://storecast.io/lp/
■ 会社概要
会社名 株式会社Pathee
代表者 代表取締役CEO 寺田 真介
設 立 2012年1月
所在地 東京都渋谷区恵比寿1-18-14 恵比寿ファーストスクエア 8F
URL https://corp.pathee.com/
ビジョン テクノロジーで人々と小売コミュニティを繋げることで社会にインパクトを与える
事業内容 小売業のデジタル化支援、買い物情報サイトの運営